Měníme e-mailovou platformu: zkontrolujte si nastavení pošty

V rámci modernizace našich služeb postupně převádíme e-mailové schránky na novější a spolehlivější platformu.

Vaše e-mailová adresa zůstává stejná. Nemění se ani obsah schránky. Pokud však používáte poštovní program, například Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird nebo e-mailovou aplikaci v telefonu, může být potřeba upravit adresy serverů pro příchozí a odchozí poštu.

Nové nastavení e-mailu

Příchozí pošta – IMAP

Server: imap.websupport.cz
Port: 993
Zabezpečení: SSL/TLS
Uživatelské jméno: celá vaše e-mailová adresa

Příchozí pošta – POP3

POP3 doporučujeme používat pouze tehdy, pokud ho již máte nastavený.

Server: pop3.websupport.cz
Port: 995
Zabezpečení: SSL/TLS
Uživatelské jméno: celá vaše e-mailová adresa

Odchozí pošta – SMTP

Server: smtp.websupport.cz
Port: 465
Zabezpečení: SSL/TLS
Ověření uživatele: ano
Uživatelské jméno: celá vaše e-mailová adresa

Co doporučujeme udělat

Nejprve si ověřte, zda vám e-mail nadále normálně funguje.

Pokud můžete zprávy přijímat i odesílat, pravděpodobně není nutné nic měnit okamžitě. Pokud pošta přestane fungovat, objeví se chyba certifikátu nebo se zprávy neodesílají, upravte nastavení podle údajů výše.

Před změnou doporučujeme znát heslo ke své e-mailové schránce. 

Jak změnit nastavení v Outlooku

V klasickém Outlooku pro Windows:

1. Otevřete Soubor.
2. Vyberte příslušný e-mailový účet.
3. Klikněte na Nastavení účtu.
4. Zvolte Nastavení serveru.
5. Otevřete postupně Příchozí poštu a Odchozí poštu.
6. Přepište názvy serverů, porty a zabezpečení podle údajů výše.
7. Klikněte na Další a následně na Hotovo.

U nového Outlooku nebo Microsoft 365 se může rozhraní mírně lišit. Při ručním nastavení účtu je potřeba zvolit typ IMAP a doplnit příchozí i odchozí server.

Jak změnit nastavení v Thunderbirdu

V Thunderbirdu:

1. Otevřete hlavní nabídku.
2. Přejděte do Nastavení účtů.
3. U svého účtu otevřete Nastavení serveru.
4. Upravte server příchozí pošty na imap.websupport.cz.
5. Nastavte port 993 a zabezpečení SSL/TLS.
6. V levém menu otevřete Server odchozí pošty (SMTP).
7. Vyberte svůj účet a klikněte na Upravit.
8. Nastavte server smtp.websupport.cz, port 465 a zabezpečení SSL/TLS.
9. Jako uživatelské jméno použijte celou e-mailovou adresu.

Co když používáte telefon nebo jiný program

V mobilních aplikacích hledejte nastavení účtu označené například jako:

• nastavení serveru,
• příchozí pošta,
• IMAP,
• odchozí pošta,
• SMTP,
• pokročilé nastavení.

Princip je vždy stejný: změnit adresu serveru, port a typ zabezpečení.

Potřebujete pomoc?

Pokud si nejste jistí změnou nastavení, obraťte se na svého account managera. Pomůžeme vám ověřit správné údaje nebo vás provedeme nastavením krok za krokem.